a) Símbolo Multimedia SA de CV es una persona moral y que tiene como domicilio fiscal el ubicado en Eje 4 Sur Xola 1902, Col. Narvarte, México, D. F.;

b) “Símbolo Multimedia” es una empresa dedicada a la prestación de servicios de asesoría, comercialización, producción y publicación de Sistemas Interactivos Multimedia al amparo de los permisos de la ley correspondiente.

c) Que cuenta con la infraestructura física, la tecnología, soluciones informáticas, el personal especializado así como con los conocimientos, la experiencia y las metodologías o técnicas adecuadas para entregar con calidad los servicios que ofrece en su sitio de Internet oficial.

d) Que llevará el debido manejo de los datos personales de sus clientes y usuarios conforme lo dispone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México.

2.- "El Cliente" declara:

a) Que todos los datos personales que ha expresado a Símbolo son verdaderos y se encuentran actualizados, para lo cual, en caso de cambiar le serán informados por medio de un mensaje que será enviado a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. así como mediante los sistemas de registro y actualización de datos existentes en el sitio web oficial.

b) Que ha recibido la información a su completa satisfacción respecto del contenido del presente contrato, y por lo tanto ha entendido cabalmente la forma en la que "Símbolo Multimedia" presenta sus servicios, adhiriéndose a ésta.

c) Que en la aceptación de la presente solicitud acatará las disposiciones contenidas en el clausulado del contrato.

d) Que es solvente económicamente para obligarse en términos de este contrato.

Expuesto lo anterior, ambas partes están de acuerdo en otorgar las siguientes Cláusulas.

CLÁUSULAS:

I. DE LA CONTRATACIÓN

PRIMERA. Para la contratación de los servicios a "Símbolo", las partes entenderán que “El Cliente" habrá aceptado las condiciones comerciales establecidos en este contrato mediante cualquiera de los siguientes métodos o formas:

1. El depósito del pago anticipo por los servicios deseados en cualquiera de las cuentas bancarias de Símbolo publicadas en el sitio Web oficial.

2. La firma autógrafa del contrato y el envío de su imagen escaneada por correo electrónico.

3. La comunicación verbal a cualquier miembro del personal de Símbolo sea de forma telefónica, presencial o por cualquier medio de comunicación digital existente (Chat, foros, redes sociales, correo electrónico, etc).

4. Su registro y aceptación de los Términos y Condiciones dentro del Sitio Web oficial www.simbolomultimedia.com

5. La aceptación de los términos mediante algún otro sitio Partner tercero con el que tenga convenio Símbolo (ver lista de Asociados publicado en el sitio oficial).

6. Mediante escrito libre solicitando el servicio y enviado por correo electrónico o entregado en cualquier otra forma a cualquier miembro o Identidad Digital del personal de Símbolo.

SEGUNDA. "Símbolo" se obliga a prestar el servicio contratado, de acuerdo a la cotización autorizada por la empresa o persona contratante.

TERCERA. "Símbolo" se obliga a entregar los trabajos y servicios contratados por "El Cliente" de acuerdo a lo estipulado, dejando asentado, que los retrasos a lo acordado por causas ajenas al personal y equipo de "Símbolo", así como las fallas imponderables y siniestros, concernientes a los servicios internos y externos que subcontrata "Símbolo", no son responsabilidad de este, por lo que no se podrán imputar responsabilidades en dichos casos.

II. DE LOS PAGOS.

PRIMERA. Sobre las cuotas de mantenimiento de los Sitios Web así como de cualquier Desarrollo de Sistemas que realice Símbolo para “El Cliente” que pudieran o no ser publicados en Internet, Extranets, Intranets, Kioscos Interactivos o cualquier otro sistema de Publicación Digital Inalámbricos como celulares, tablets u otros portátiles, permanentes, temporales o efímeros, así como cualquier otro servicio de Consultoría o Asesoría contratados por "El Cliente" a Símbolo, dicha cuota de mantenimiento mensual deberá ser depositada el primer día hábil de cada mes, teniendo un plazo máximo hasta el día 5 natural del mismo mes.

Al comienzo de todo proyecto contratado por “El Cliente” a Símbolo que requiera una cuota de mantenimiento mensual, el pago de la primera cuota deberá ser pagada junto con el pago anticipo que dará inicio al desarrollo del proyecto. Las fichas de depósito respectivas deberán ser escaneadas por ambos lados y sus imágenes enviadas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. apuntando el nombre del proyecto al frente de ambas fichas. De otra forma. Sin estos comprobantes de pago Símbolo no podrá considerar el pago realizado y no podrá dar inicio al desarrollo de los proyectos solicitados.

El pago de las cuotas de mantenimiento sucesivas serán pagadas por “El Cliente” en los meses subsecuentes en su primer día hábil. Se asumirá la posibilidad de que los sistemas no se encuentren implementados o publicados en su totalidad, debido a que los mismos normalmente requieren lapsos de desarrollo y pruebas para su perfeccionamiento mayores a 30 días, durante dichos periodos se requiere que todos los recursos de los Servidores y Sistemas se mantengan funcionando para su comprobación y puesta a punto.

SEGUNDA. "El cliente" deberá efectuar los pagos correspondientes al préstamo de los servicios que Símbolo le ofrecerá en el banco HSBC  en la cuenta número 4027061985 a nombre de Símbolo Multimedia S. A. de C. V. al número de cuenta 4041603051 o vía Transferencia Electrónica Interbancaria CLABE: 021180040416030510 y enviar por correo electrónico la imagen de la ficha de depósito escaneada al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , también podrá autorizar a Símbolo para realizar cada mes el cargo automático a su tarjeta de Crédito en el caso de que así lo requiera cada proyecto.

TERCERA. La forma de pago de los servicios contratados se hará de la siguiente forma:

1. En el caso de los paquetes Web Predeterminados: El Cliente depositará el 100% del costo del paquete deseado en una sola exhibición por anticipado.

2. En el caso de tratarse de proyectos especiales “El Cliente” deberá realizar un anticipo del 60% sobre el costo total del proyecto incluyendo el hosting, y el 40% restante lo depositará al término del proyecto, una vez aceptado de conformidad, lo cual se dará por cerrado mediante el pago del finiquito o por la aceptación de manera verbal o por escrito, por no conseguir comunicación alguna con el Cliente o por abandono del proyecto por parte del Cliente.

Símbolo no se hace responsable por cualquier tipo de afectación sobre el proyecto en cuestión, ya que a partir del momento de la entrega se entiende que “El Cliente” se hará cargo por completo de sus contenidos, requisitos legales, configuraciones, respaldos, actualizaciones o parches de seguridad que a partir de ese momento deban ser realizadas en cada proyecto, a menos que, mediante contrato o solicitud expresa del “El Cliente”, se le comunique a Símbolo la contratación de algún servicio de mantenimiento dirigido específicamente para realizar acciones preventivas, de contención o emergentes de acuerdo a la situación que se presente, incluyendo algún ataque de la edición de contenidos en su sitio. Por lo anterior, Símbolo no devolverá ningún pago realizado por el cliente una vez estos hayan sido efectuados.

En el caso de la pérdida total o parcial de cualquiera de los componentes de un proyecto ya entregado, Símbolo no se hace responsable por la restitución de los mismos a menos de que “El Cliente” haya solicitado de forma expresa algún tipo de servicio de “Respaldo de información” para que estos sean restituidos, ya sea por Símbolo Multimedia SA de CV o terceras partes previamente autorizadas por escrito por “El Cliente” ante Símbolo.

III. SOBRE EL PAGO DE CUOTAS DE MANTENIMIENTO ANUAL

PRIMERA. Los pagos de mantenimiento anuales deberán ser realizados con al menos un mes de anticipación a la fecha de vencimiento.

SEGUNDA. "El Cliente" asegura que el número de tarjeta de crédito proporcionado, así como los datos de la misma son verdaderos y están oportunamente actualizados al día que corresponda realizar los pagos del servicio contratado, y autoriza a "Símbolo" a efectuar el cobro automático a través de su tarjeta de crédito, en caso de que "El Cliente" así lo haya acordado de manera verbal o por escrito.

TERCERA. La cuota anual de mantenimiento para todos los proyectos será de $999.00 pesos MNX. Sin embargo esta cuota podrá variar de acuerdo a los costos de proveedores que Símbolo requiera para la ejecución completa del proyecto, en dichos casos se re-establecerá la cuota de mantenimiento anual con el cliente. El caso probable para la modificación de las cuotas puede comprender de manera no limitativa a los Nombre de Dominio no comerciales como son .coop, .tv, entre otros. O en el caso de que el cliente requiera la renta de varios nombres de dominio. Para estos casos “El Cliente” deberá pagar el total del costo de dichos Nombre de Dominio asignados a su proyecto por adelantado, en las fechas prevista en este contrato.

CUARTA. La cuota anual también será acompañada en el pago anual junto con las respectivos pagos de las cuotas de mantenimiento mensuales que correspondan. Para el caso de que estas no sean pagadas, Símbolo no realizará el pago de los Nombres de Dominio sino hasta que “El Cliente” haya completado los pagos adecuados.

IV. SOBRE EL SERVICIO DE PAQUETES PREDETERMINADOS.

PRIMERA. Los servicios que ofrece Símbolo en la instalación, configuración o puesta a punto de los paquetes predeterminados así como sus sus características son publicados en la página oficial www.simbolomultimedia.com pudiendo cambiar sin previo aviso al Cliente.

SEGUNDA. Una vez que "El Cliente" realice cualquier pago correspondiente a la contratación o mantenimiento del paquete de servicios predeterminados de su elección estará aceptando los términos y condiciones publicados en el Sitio oficial o aquellos que este contrato estipula, además de los siguientes procedimientos.

TERCERA. Entre los paquetes predeterminados de Símbolo Multimedia se encuentran aquellas soluciones que resuelven las necesidades de cualquier empresa donde la mayoría de ellos son Software Libre o Software Libre modificado. Por lo anterior Símbolo no se hace responsable de problemas técnicos que pudiesen presentar en alguna de sus partes, por lo que si se llegara a presentar algún error técnico Símbolo se limitará a la reinstalación tanto del sistema como de los respaldos que “El Cliente” le entregue a Símbolo, pudiendo existir alguna cuota que deberá pagar el Cliente por este servicio adicional.

CUARTA. Algunos sistemas de Software Libre pueden no contar con la funcionalidad exacta que “El Cliente” requiere, por lo que previa aceptación y pago del presupuesto adecuado, Símbolo podrá corregir errores que presente el sistema, así como integrar nuevas funcionalidades en el Sistema.

QUINTA. Debido a las limitaciones técnicas que en términos de diseño gráfico presentan algunos sistemas, Símbolo no puede comprometerse a la adaptación de este tipo de Software a un diseño específico que requiera el cliente, aunque se aproximará lo más posible para lograr el resultado máximo que se pueda generar bajo estas circunstancias.

SEXTA. Símbolo sólo ofrecerá el servicio de instalación, configuración, diseño y puesta a punto de los sistemas de Software Libre que aparezcan en nuestro sitio Web oficial, pudiendo abarcar funcionalidades propias para las siguientes aplicaciones: Páginas Web Institucionales, Foros de Discusión, Comercio Electrónico, Tiendas Virtuales, Redes Sociales, Boletines Electrónicos, entre otros.

V. SOBRE EL DESARROLLO DE SISTEMAS ESPECIALES.

PRIMERA. Solamente aprobado el presupuesto del proyecto con las características del Sistema mediante el pago del anticipo correspondiente, "Símbolo" procederá a la Instalación e inicio del desarrollo de los recursos del Sistema y entregará el total del "Desarrollo" solicitado en el lapso definido en las características de cada paquete de servicios Web descritos en www.simbolomultimedia.com o en el tiempo señalado en cada cotización de proyectos especiales.

SEGUNDA. Es responsabilidad del cliente la supervisión de los trabajos realizados por "Símbolo", por lo cual las modificaciones o errores en la producción de los Sistemas Interactivos o cualquier otro servicio a contratar, deberán ser solicitados por escrito vía Correo Electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . En caso de que "Símbolo" no reciba ninguna notificación en un lapso de 15 días, quedará establecido que el "Cliente" está conforme con los trabajos realizados hasta ese momento.

TERCERA. "El Cliente" tendrá derecho a realizar dos modificaciones al proyecto entregado (siempre y cuando no modifiquen el proyecto original) por lo cual, cualquier solicitud de cambio adicional a los mismos, serán cotizadas por "Símbolo" y aprobadas por "El Cliente" antes de ser ejecutadas. El lapso de entrega de dichos cambios dependerá de la magnitud de los mismos.

CUARTA. Los materiales y archivos ejecutables de los Sistemas Interactivos serán propiedad de "El Cliente". Sin embargo, "Símbolo" desarrolla Técnicas, Sistemas Interactivos y Servicios Propios y Únicos registrados como "Propiedad Intelectual" en Derechos de Autor y "Patentes" en el Registro de Patentes y Marcas", por lo tanto el Código de Programación, Técnicas y Secretos Profesionales que involucren a los mismos y faciliten su re-estructuración, son propiedad de "Símbolo". Por ello, en caso de que "El Cliente" desee hacer por sí mismo (o terceros) cambios a los Sistemas en desarrollo, independientes a las funciones estipuladas en las cartas presupuestos, deberá solicitar a "Símbolo" por escrito la liberación del Código de Programación en el lenguaje original de dichos Sistemas, así como de los secretos profesionales involucrados en cada caso y pagar su costo, mismo que será estipulado por "Símbolo", así como sus fechas de entrega.

QUINTA. "Símbolo" mantendrá en total confidencialidad los datos que "El Cliente" le confíe, y publicará sólo la información que haya sido autorizada para dicho propósito.

SEXTA. "Símbolo" no es responsable del contenido intelectual de la página de Internet o Sistema Interactivo de "El Cliente" y se deslinda de cualquier responsabilidad legal por afectación a terceros dentro y fuera del territorio nacional.

SEPTIMA. "El Cliente" deberá entregar digitalizada la información a ser publicada en un formato tipo Word, Excell, PDF, Power Point, txt, psd, jpeg, gif, (los archivos gráficos a 72 ppp) etc; En caso de no ser así, "Símbolo" se reserva el derecho de cobrar la cantidad correspondiente por dichos servicios de digitalización o cualquier otro servicio adicional solicitado por el propio cliente de forma verbal o por escrito, entendiéndose que cualquier trabajo adicional al estipulado en los contratos generarán un cargo adicional de acuerdo a la lista de precios vigente en ese momento.

"El Cliente", si lo desea, podrá solicitar una cotización por escrito previo a las realización de las modificaciones requeridas, sin embargo "Símbolo" se reserva el derecho tanto de su realización como de la estipulación de los tiempos de entrega y del cobro respectivo en la facturación correspondiente. "El Cliente" será el único responsable de la correcta publicación de la información en su Sistema, ya que "Símbolo" sólo suscribe lo que el cliente le proporciona.

VI. SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE ENTREGA DE CONTENIDOS:

PRIMERA. El Cliente deberá confirmar la contratación del paquete de su elección así como el estilo del diseño gráfico y los contenidos que se deseen publicar en su proyecto, en los primeros 3 días hábiles de haber sido realizado su pago anticipo, de otra forma Símbolo comprenderá que “El Cliente” acepta cualquier propuesta que le sea entregada en el tiempo de entrega estipulado en la descripción de cada paquete, sin poder realizar cambio alguno a no ser que “El Cliente” contrate a Símbolo un servicio de actualización o re-diseño que deberá ser presupuestado y aprobado por el propio cliente, y no se podrán estos realizar sin que “El Cliente” haya depositado el finiquito correspondiente o de cualquier otro pago aun pendiente.

SEGUNDA. El cliente se compromete en definir el mapa del sitio que se configurará en su página Web (con o sin la asesoría del personal de Símbolo si así lo desea), así como el dominio, logotipo, colores para el diseño de las plantillas predeterminadas en los sistemas o de cualquier otra forma de diseño del sitio, así como la definición de los nombres de las cuentas de correo electrónico que desee dar de alta bajo su Nombre de Dominio, así como cualquier otra información que desee que sea publicada en su proyecto, es decir en lo relativo a cualquier contenido dentro de los sistemas del paquete predeterminado contratado.

TERCERA. El mapa del sitio Web, material e información que se publicará en el sistema, el Cliente lo entregará a Símbolo únicamente por medio de su envío al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , en una sola entrega.

CUARTA. Una vez recibidos los contenidos y la ficha de depósito correspondiente al pago total de los servicios implicados en el paquete predeterminado manifestado por el Cliente, Símbolo iniciará con la instalación de los sistemas implicados y su configuración correspondiente a la solicitud del cliente, siempre y cuando se realice la entrega de dichos materiales dentro de los siguientes 3 días naturales después de haber aceptado la realización del trabajo en cualquier de las formas estipuladas en este contrato.

QUINTA. En el caso de que el Cliente haya omitido comunicar en los documentos que envíe o no a Símbolo sobre los contenidos que requiera que sean publicados desde el inicio del proyecto, sean imágenes, formas, estructuras, menus, submenus o cualquier otro elemento, Símbolo creará las secciones mediante textos simulados para que, posteriormente a la entrega del sitio, el propio Cliente pueda sustituir dichos textos simulados con la información que desee, utilizando las herramientas de autoadministración que se le proporcionarán de su sitio, lo cual podrá realizar tantas veces como él lo desee modificar. Esto, con el propósito de no generar rezagos en los tiempos de entrega.

SEXTA. Cada paquete de servicio cuenta con una cantidad limitada de secciones o subsecciones que pueden ser desarrolladas como parte del paquete. En caso de que “El Cliente” requiera más secciones, subsecciones o menus deberá solicitarlo por escrito, antes, durante o después de haber sido desarrollado su proyecto, y Símbolo le entregará un presupuesto de acuerdo a aquellos trabajos que no correspondan al paquete inicial, el cual deberá ser aprobado y pagado por “El Cliente” para  su desarrollo posterior.

SEPTIMA. El cliente entiende que los paquetes predeterminados que utilizan Software Libre como lo son las marcas Joomla, Concrete5, Wordpress, entre otros, tienen limitantes tanto para su configuración, diseño, formas de uso y seguridad, las cuales no son responsabilidad de Símbolo y el Cliente tendrá la posibilidad de cambiar posteriormente a la entrega algún detalle de diseño, contenidos o incluso todo el diseño del sitio solicitando por escrito la debida cotización para estos trabajos, siempre y cuando estos ajustes lo permitan de manera natural para estos sistemas.

OCTAVA. En caso de que los cambios solicitados por el Cliente requieran edición en el código de programación del sistema, Símbolo se reserva el derecho a realizarlos previo aviso, presupuesto y entrega de pago correspondiente, considerándose en ese momento como un Proyecto de Desarrollo Especial que deberá ser cotizado por Símbolo para su debida aprobación por parte del Cliente.

VII. SOBRE LA CONCLUSIÓN DEL PROYECTO

PRIMERA. Símbolo dará por concluido el desarrollo del proyecto del cliente mediante la entrega del aviso de “Entrega Formal” a la dirección de correo electrónico del cliente.

SEGUNDA. La conclusión del proyecto se dará por un hecho aceptado por el Cliente, sin importar si la capacitación incluida en los paquetes de servicio fue dada o no, o si algunas configuraciones solicitadas o no se hayan realizado o no, ya que la calendarización de las horas de capacitación podrán variar según las necesidades de "El Cliente", incluso podrán éstas ser omitidas por "El Cliente", perdiendo el derecho a recibirlas de manera gratuita después de haber pasado 7 días hábiles posteriores a la entrega del proyecto.

TERCERA. Al realizar la entrega del sitio, el cliente tendrá la posibilidad de verificar que se haya incluido dentro del sistema toda la información entregada en tiempo y forma, O en su momento debido, por el Cliente y podrá dar o no su aviso de conformidad de recibido a entera satisfacción sea por cualquier medio escrito o de manera verbal telefónica o presencial.

VIII. SOBRE LOS NOMBRES DE DOMINIO

PRIMERA. Para protección y seguridad de "El Cliente" bajo ninguna circunstancia "Símbolo" podrá hacer mal uso de los Nombres de Dominios contratados, asumiendo el pleno conocimiento de las "Políticas de Resolución de Disputas de Network Information Center México", que protege a las marcas registradas de la piratería de Nombres de Dominio.

SEGUNDA. Los Nombres de Dominio del proyecto de "El Cliente" serán confiados a la administración y resguardo de "Símbolo", motivo por el cual, tanto su Nombre de Dominio como los Contactos Técnico, Administrativo y de Pago con las empresas registrantes, quedarán bajo la tutela de "Símbolo" hasta el día de su liberación.

IX. SOBRE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS

PRIMERA. En el caso de que “El Cliente” solicite cuentas de correo electrónico bajo el nombre de dominio del proyecto, Símbolo podrá dar de alta todas aquellas cuentas que sean justificadas por el Cliente para su consumo institucional.

SEGUNDA. En ningún caso se podrán generar cuentas de correo de manera ilimitada para terceras personas que no sean parte de la empresa o institución.

TERCERA. Las cuentas de correo que se generen para cada proyecto contarán siempre con la re-dirección de mensajes desde el Servidor de Símbolo hacia una cuenta de correo electrónico que previamente deberá ser creada y debidamente configurada para gestionarlas. Los gestores de correo podrán ser Outlook, Incredimal, gmail, hotmail o yahoo.

CUARTA. En ningún caso serán almacenados los mensajes de las cuentas de correo electrónico en los servidores de Símbolo.

QUINTA. En el caso de que Símbolo o cualquier otra empresa, persona, gobierno o entidad detecte el mal uso de las cuentas de correo electrónico del cliente, Símbolo se reserva el derecho de dar de baja el proyecto por completo, lo cual generará una penalización que será definida en su momento de acuerdo al grado de peligrosidad o riesgo que pueda generar estos movimientos de manera voluntaria o involuntaria (incluso por entidades ajenas al cliente) en los Servidores y con otros clientes de Símbolo.

X. SOBRE LA CAPACITACIÓN

PRIMERA. Una vez hecho esto aviso de conformidad por parte del "El Cliente", Símbolo agendará e impartirá la sesión o sesiones de capacitación con la persona que sea designada como responsable de la actualización del sitio a través de una o varias sesiones de videoconferencia a través de Skype o telefónicamente, en la cantidad de horas que se estipulan en la descripción de cada paquete en el sitio oficial www.simbolomultimedia.com.

SEGUNDA. Una vez sobrepasado el tiempo de capacitación presencial o remota definidos Símbolo contabilizará y cobrá una cuota adicional de $300 pesos por persona más IVA por cada hora adicional.

TERCERA. Una vez realizada la capacitación correspondiente a cada pquete conrtatado, Símbolo no realizará capacitación adicional a nuevo personal por parte de "El Cliente", a menos que "El Cliente" realice el pago correspondiente al Ticket del servicio por adelantado.

CUARTA. En caso de que "El Cliente" no solicite su capacitación a Símbolo en el tiempo definido en este contrato, las partes darán por sentado que "El Cliente" no requiere dicha capacitación, cancelándola sin posibilidad de recuperar dicho Ticket del servicio.

QUINTA. “El Cliente” siempre podrá contratar nuevas horas de capacitación para el uso adecuado de los sistemas autoadministrables que se le hayan entregado o de cualquier otra índole relativa a nuestra área de especialización por medio de nuestro sitio www.simbolomultimedia.com.

SEXTA. No se entregarán manuales de uso o cualquier otra documentación adicional que no este disponible en nuestro sitio oficial. Si lo desea el Cliente, deberá pedirlos por escrito y en caso de que corresponda una cotización al respecto deberá ser aprobada y pagada por el cliente para su entrega.

SEPTIMA. Las partes entienden que la capacitación que ofrece Símbolo a sus Clientes para cada paquete predeterminado esta calculado para informar sobre conceptos básicos que permiten solamente que "El Cliente" pueda realizar por sí mismo la publicación o edición de nueva información en su Sitio, ya que no contempla la profundidad necesaria para crear capacidades y habilidades para que pueda aún modificar configuraciones, características o rediseñar el sitio o sistema de ninguna forma.

OCTAVA. La capacitación que se ofrece de manera gratuita para los paquetes predeterminados no implica que el "El Cliente" o las personas registradas para dicha capacitación lleguen a comprender, entender o aprender las lecciones que se les darán, ya que esto es responsabilidad posterior del "El Cliente" que le requerirá tanto práctica en el uso de su sistema como la continua auto-capacitación mediante estudio de manuales que puedan o no existir en línea publicados por otras empresas o partes así como también le ayudará hacer preguntas al capacitador de Símbolo durante su sesión de capacitación.

NOVENA. Es posible que no existan manuales en línea públicos que el "El Cliente" pueda utilizar para su autocapacitación, a lo cual Símbolo no se hace responsable. "El Cliente" podrá terminar su capacitación con otras empresas o personas ajenas a Símbolo para su beneficio y especialización.

DÉCIMA. "Símbolo" no ofrece el servicio de FTP a menos de que “El Cliente” lo solicite por escrito y este será temporal, deshabilitando el servicio en un tiempo estimado en conjunto.

XI. SOBRE ACTUALIZACIONES POSTERIORES A LA ENTREGA

PRIMERA. Símbolo no se hará responsable de actualizaciones posteriores o cambios en los contenidos que realice "El Cliente" o terceras partes, a menos que implique un riesgo técnico o posibles ataques al servidor poniendo en riesgo la integridad de la infraestructura en la que se encuentre, para lo cual se procederá a re-establecer la seguridad del mismo, lo cual puede incluir la instalación de nuevas versiones manuales o automáticas, parches de seguridad, re-configuraciónes del Servidor o cualquier otra acción que sea necesaria.

Símbolo podrá cobrar al Cliente una cuota adicional por la realización de estos trabajos a razón de $600 pesos más IVA por hora hombre de trabajo especializado.

SEGUNDA. En caso de que el restablecimiento de la seguridad implique la desconfiguración o incluso la eliminación de información parcial o total del los sistemas o mensajes de correo electrónico del Cliente, Símbolo no se hace responsable por dichas pérdidas. El Cliente podrá contratar los servicios especializados de Símbolo multimedia para re-establecer sus sistemas o sitios Web que hayan sido afectados, previa cotización aprobada y pagada por El cliente.

XII. DEL FINIQUITO DEL SERVICIO.

PRIMERA. En caso de que "El Cliente" desee cancelar los servicios anticipadamente a la fecha contratada, deberá notificarlo por escrito con un mes de anticipación. Fuera de este plazo, "El Cliente" deberá pagar la totalidad de las cuotas de mantenimiento respectivas al último mes de actividad solicitado. De otra forma Símbolo no liberará el proyecto.

SEGUNDA. Para la liberación de los Sistemas y Dominios propiedad del "Cliente" a otro Proveedor de Servicios de Internet (ISP), "El Cliente" deberá solicitarlo por escrito bajo firma original o desde la cuenta de correo electrónica registrada en Símbolo como la del representante legal del proyecto o dueño del mismo, entregando al mismo tiempo las fichas de pago correspondientes tanto a la contratación de servicios solicitados en la carta presupuesto como a las mensualidades correspondientes.

La liberación se efectuará a los quince días hábiles posteriores al pago finiquito mencionado.

TERCERA. "Símbolo" se reserva el derecho de cancelar los servicios instalados al Cliente sin previo aviso, debido a causas internas o externas, imponderables o que pongan en peligro la protección o seguridad de Símbolo y su cartera de clientes.

En este caso, “Símbolo” se compromete con “El Cliente” a entregar los archivos necesarios para el adecuado funcionamiento del Sistema Interactivo (no se incluirán los sistemas que se encuentren bajo licencia de uso como son los chats, foros, galerías interactivas, etc), así como los requerimientos técnicos para  su re-implantación con el nuevo proveedor de su elección, siempre y cuando los pagos anteriores respectivos se hayan realizado puntualmente.

CUARTA. “El Cliente” al solicitar y pagar la suma acordada para la realización de cualquier trabajo a “Símbolo” deberá entregar toda la información y materiales necesarios para la realización de su proyecto, en el caso de que “El Cliente” se retrase por más de 30 días en la entrega de dichos materiales “Símbolo” se reserva el derecho de dar por terminado y entregado de conformidad por el cliente la prestación de los servicios acordados y si faltase algún pago de finiquito el cliente se compromete a pagarlo a partir de ese momento, quedando a su completa responsabilidad los contenidos ya publicados o que puedan llegar a ser a partir de ese momento y en un futuro publicables por “El Cliente” o terceras partes.

XIII. DE LAS PENALIZACIONES

PRIMERA. Los Desarrollos, infraestructura, Scripts o cualquier recurso o servicios no serán publicados o realizados sin haberse efectuado los pagos correspondientes en la manera antes mencionada desde un inicio o de manera mensual, y en caso de omitir los pagos de las cuotas de mantenimiento al día 15 del mes corriente se darán de baja del servidor o se dejarán de realizar los trabajos correspondientes y al día 30 del mes se considerará cancelado el proyecto por parte del Cliente, por lo cual se pasará a eliminar los archivos, tablas, configuración o cualquier infraestructura que se haya implementado para dicho proyecto, lo cual generará una penalización por “Cancelación sin Aviso Previo” correspondiente a 2 cuotas de mantenimiento mensuales.

En caso de que “El Cliente” decida dar de baja su servicio, lo deberá notificar por escrito a la cuenta Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con al menos 30 días naturales previos a la fecha de pago de la siguiente cuota de mantenimiento mensual. De esta forma se evitará la penalización correspondiente.

SEGUNDA. El pago extemporáneo de los servicios, causará una penalización adicional del 6% de interés sobre Saldos Insolutos conforme a la Ley de Servicios y Operaciones de Crédito.

Al término del periodo de un mes posterior a la fecha de pago prevista en su contratación se aumentará el 20% por cada mes adicional en que se prolongue el pago del saldo total. De igual forma, en caso de que el depósito por cheque no sea autorizado por su Banco (sin importar la causa) "Símbolo" cobrará un 20% adicional sobre la cuota de los servicios a pagar.

TERCERA. En caso de que "El Cliente" retrase por cinco días naturales el pago del mantenimiento en Internet de los Sistemas, Servicios de Edición de Contenidos o Desarrollos, el servicio de mantenimiento será suspendido, por lo que Símbolo no se hará responsable por fallas que no le sean imputables durante el periodo de tiempo que no cuente con el servicio.

CUARTA. Bajo ninguna circunstancia habrá devolución de anticipos o cuotas de mantenimiento una vez iniciado el proyecto. En caso de que el Cliente desee continuar con los servicios de Símbolo deberá pagar el total del adeudo y una cuota de re-instalación.

XIV. JURISDICCIÓN

PRIMERA. Las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales del Distrito Federal, renunciando a otro fuero en razón de su domicilio presente o futuro que le pueda corresponder.